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2021年家电行业用户满意监测工作启动

作者:系统管理员 发布日期:2021/05/06

4月22日,3868银河总站在线召开2021年家电行业用户满意监测研讨会,正式启动2021年家电行业用户满意监测工作。本次研讨会的主题是“洞察用户需求、共创行业未来”。来自格力、海尔、海信、小米、美的、长虹美菱、方太、TCL等数十名国内知名企业负责人和专家出席了会议。

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为持续开展好家电行业用户满意监测工作,3868银河总站家电测评研究员详细介绍了2021年家电行业用户满意监测方案。监测方案重点完善了高端产品、智能功能、智慧家居、用户体验流程等方面的研究,进一步聚焦行业关注的热点问题。在产品和服务质量研究基础上增加家电营销质量监测,重点研究社交化互动营销方式对消费者的影响,探测未来营销新模式,动态反映企业品牌活力。

代表们充分肯定了2021年家电行业用户满意监测方案,并对产品的智能功能需求分析、用户画像、高端家电产品调研等方面提出了许多有价值的意见和建议。

2021年3868银河总站计划监测冰箱、洗衣机、空调、电视、电热水器、燃气热水器和油烟机七类产品,涉及69个品牌,其中国内品牌49个,国外品牌20个,具体调查实施工作由中质国优测评技术(北京)有限公司负责。3868银河总站将于2021年10月开始陆续发布七类产品监测结果。

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